Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Toimimme kuluttajaviraston suositusten mukaisesti etämyyntisopimuksen suhteen.

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mutta tämä ei koske tuotteita, jotka on tilaustuotteita tai räätälöity/toteutettu erityisesti sinulle. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Asiakas vastaa palautuksen postituskustannuksista. Palautetun tuotteen arvo hyvitetään kun tuote on saapunut takaisin varastoon.

Palautusasiakirjojen ja postin/kuljetusliikkeen kuittikopion sekä seurantanumeron säilyttäminen on asiakkaan vastuulla.

Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun asiakas on saanut tilauksensa.

Ole hyvä ja ole yhteydessä meihin ennen palautusta.

Reklamaatio

Suosittelemme tarkistamaan toimitetut tuotteet mahdollisimman pian varmistaaksesi, että ne vastaavat tilausvahvistusta, eivät ole vaurioituneet ja ovat virheettömiä.

Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, voit olosuhteista riippuen vaatia sen korjaamista, uudelleentoimitusta, hinnanalennusta tai kaupan purkua. Ilmoituksen viallisesta tai vaurioituneesta tuotteesta voi tehdä suullisesti tai kirjallisesti. Sinun on ilmoitettava virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen. Suosittelemme, että lähetät reklamaation kirjallisesti sähköpostilla.

Tilauksen peruminen / Muutokset tilaukseen

Pidätämme oikeuden kieltäytyä perumasta tai muuttamasta tilausta, jos tilauksesta on kulunut yli vuorokausi tilausvahvistuksesta. Ota yhteyttä, jos haluat nähdä, onko mahdollista muuttaa tilausta.